krkya শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্ণ নির্দেশিকা

krkya - তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এই নীতি অপরিহার্য।

না, একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত উপার্জন বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক নিবন্ধন শনাক্ত হলে তদন্ত শুরু হবে। পরিবারের একাধিক সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারলেও একই পেমেন্ট পদ্ধতি শেয়ার করা নিষিদ্ধ। যেকোনো সন্দেহ এড়াতে সহায়তা দলের সাথে আগে থেকেই যোগাযোগ করা ভালো।

সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টা সময় লাগে। তবে KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ না হলে এটি আরও বেশি সময় নিতে পারে। বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাই করা হতে পারে। সাপ্তাহিক ছুটি বা ব্যাংকিং বন্ধের দিনগুলোতে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে। দ্রুত উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ আগেভাগেই সম্পন্ন রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত হলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধের কারণ জানার পর প্রয়োজনীয় তথ্য বা দলিল জমা দিলে পুনর্বিবেচনা করা হবে। শর্ত লঙ্ঘনের কারণে স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে ব্যালেন্স ফেরতের নিশ্চয়তা নাও থাকতে পারে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করার সুবিধাও রয়েছে। বিস্তারিত সহায়তার জন্য প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন।